予約チームとしてお客様がニセコでの休暇のご計画からご帰宅されるまで、思い出に残る素晴らしい体験を提供してもらいます。予約に関する問い合わせから宿泊物件の⽤意、ゲストサービスの予約までを⾏う業務です。 MnK は、ヒラフのリゾートマネジメント/ゲストサービス部⾨に置いてリードする会社の 1 つです。私たちはそれそれの⻑所を⽣かし、団結⼒のあるチームを維持し、さらに⾃⼰管理・成⻑・成⻑ができる活気に満ちた⽅を探しています。
予約チームとしてお客様がニセコでの休暇の予約時から帰宅しいただくまでのすばらしい思い出に残る体験を提供してもらいます。
主な業務内容
- 電話、ウェブサイト、チャット、メールでの問い合わせの対応
- 宿泊施設の⼿配とハウスキーピング業務のマネージメント
- ゲストがリゾート滞在中・到着前にお客様が利⽤されるサービスの予約などを調整、⽀払い対応。
- 臨機応変な対応能⼒、クレーム対応、個々のお客様のリクエストに対応する能⼒。
条件・必要能力
- ⽇本語・英語での業務に⽀障のない⽅
- 細かな事にも対応できる⽅
- 接客経験またはお客様のサービス経験がある⽅優遇
- 国際的な環境の中で勤務経験がある⽅
- 仲間とコミュニケーションを取 ってチームワークで働ける⽅
- 基本的な PC スキル
- ⽇本で有効な運転免許をお持ちの⽅
- ⽇本国⺠であるか⽇本で勤務可能なビザの保有者
- ニセコ周辺に詳しい⽅
- やる気のある⽅
- 週末勤務と 22:00 までの夜間勤務が可能な⽅（冬のみ）
福利厚生
- 10 ⽇間の有給休暇＋年間16日の祝日代理有給
- 社保完備
- 自己啓発費制度有り
- 語学学習支援制度有り（50%-100%補助）
- 社内イベント、社員旅行有り
- 年2回の賞与有り
- 社内・提携先アクティビティ等の割引有り
- スタッフアコモデーション有り
勤務時間・日数
週40時間・週休2⽇
給与
月給240,000〜280,000円 （経験を考慮して決定）
契約形態
1年間の契約社員（更新の可能性有）
試用期間
1-3ヶ月
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