予約チームとしてお客様がニセコでの休暇のご計画からご帰宅されるまで、思い出に残る素晴らしい体験を提供してもらいます。
予約に関する問い合わせから宿泊物件の⽤意、ゲストサービスの予約までを⾏う業務です。 MnKは、ヒラフのリゾートマネジメント/ゲストサービス部⾨に置いてリードする会社の1つです。
私たちはそれぞれの⻑所を⽣かし、団結⼒のあるチームを維持し、さらに⾃⼰管理・成⻑・成⻑ができる活気に満ちた⽅を探しています。
バイリンガル・リザベーションコンソルタントはお客様が最初にコンタクトを取る相手になります。最高の第一印象を与える事は私たちのサービスにおいてとても大切です。
お客様とメールや電話でのやりとりをする上で高い接客能力が必要とされます。またお客様に素晴らしいホリデーを提供する為にも他の部署とのやり取りも多い仕事になります。
主な業務内容
- 電話、ウェブサイト、チャッ ト、メールでの問い合わせの対応
- 宿泊施設の⼿配とハウスキー ピング業務のマネージメント
- ゲストがリゾート滞在中・到着 前にお客様が利⽤されるサービス の予約などを調整、⽀払い対応。
- 臨機応変な対応能⼒、クレーム 対応、個々のお客様のリクエスト に対応する能⼒。
条件・必要能力
- 接客経験またはお客様のサービ ス経験がある⽅優遇
- 仲間とコミュニケーションを取 ってチームワークで働ける⽅ ・基本的な PC スキル
- ⽇本で有効な運転免許をお持ち の⽅
- ⽇本国⺠であるか⽇本で勤務可 能なビザの保有者（就労ビザは申請時に相談可能）
- ニセコ地域の知識のある方、若しくは地域について学びたい方
- やる気のある⽅
- 週末勤務と 20:00 までの夜間勤 務が可能な⽅（冬のみ）
- ⽇本語・英語での業務に⽀障の ない⽅ （中国語できる方歓迎）
福利厚生
- 10 ⽇間の有給休暇＋年間16日の祝日代理有給
- 社保完備
- 自己啓発費制度有り
- 語学学習支援制度有り（50%-100%補助）
- 社内イベント、社員旅行有り
- 年2回の賞与有り
- 社内・提携先アクティビティ等の割引有り
- スタッフアコモデーション有り
勤務時間・日数
週40時間・週休2日
給与
月給230,000〜250,000円 （経験を考慮して決定）
契約形態
1年間の契約社員（更新の可能性有）
試用期間
1-3ヶ月
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