キャンセル規約
冬2020/21の宿泊予約キャンセル（2020年12月2日改正）
滞在期間が2020年12月1日から2021年4月28日の間の場合
キャンセル規約は下記をご参照ください：
a. ご到着予定日の14日前までの予約取消および変更の場合、取消料は発生しません。
b. ご到着予定日の1〜13日前の予約取消および変更の場合、ご宿泊料金全額が取消料となります。取消料を他の日程や次のシーズンに繰り越すことはできません。
＊返金等で発生するお振込手数料等はお客様負担となります。
新型コロナウィルス2020/21冬期間宿泊予約キャンセル
2020年3月25日以降に予約確定された、ご滞在期間2020年12月〜2021年4月の新規予約について
ご到着予定日の1~29日前の予約取消で、下記条件に該当する場合、無料で滞在日程の変更を承ります：
- 政府による出国禁止、または日本入国後に不要不急の外出を避け待機することが要請される場合
- 出国元にてロックダウン、または感染拡大による日本国内の指定地域からの移動を禁止されている場合
- ご滞在予定者がCOVID-19の陽性者、および濃厚接触者の場合
- 出国元の空港がロックダウン等で渡航自体が不可能の場合
- ご滞在予定者が政府により入国禁止またはビザ発行の取消しをされた場合
- 出国元にて日本への渡航が禁止されている場合
特別規約適用のためには、必要書類の提出が求められます。申請の方法等詳しくはMnK予約課にご連絡ください。
団体予約の場合、上記以外の規約が適用になる場合があります
予約の相談および調整は予約代表者と行われます。詳しくはMnK予約課までお問い合わせください。
オンライン予約サイトおよび旅行会社を経由して予約された場合、予約先にお問い合わせください
コロナウイルス感染防止対策
MnKはGo To トラベル参加事業者に求められる下記ガイドラインを実践しています。
- チェックインに際しては、直接の対面を避けるなど、感染予防策を講じた上で旅行者全員に検温と本人確認を実施します。
- 旅行者に検温等の体調チェックを実施し、発熱がある場合や風邪症状がみられる場合には、週末も含め保健所の指示を仰ぎ、適切な対応をとります。
- 共用施設の利用について、人数制限や時間制限などを設け、3密対策を徹底します。
- チェックイン前およびチェックイン時に旅行者が順守すべき事項を周知徹底します。
- 団体でのご滞在希望の場合は、着実な感染防止対策が講じられることを前提に、適切に旅行が実施されるべきことを周知いたします。
- 当館滞在中、公共スペースではマスクの着用と手洗い・手指消毒をお願いします。
- 手指消毒のために、ロビー等、館内の複数の場所に消毒液を設置します。
- フロントの入口では、お客様同士の距離を保つため、人数入場制限などの措置を行います。
- 従業員の健康管理を強化し、出勤時に検温を含む健康チェックを行い、発熱やせき、痰などの風邪症状やからだのだるさ等の症状がある場合は、勤務につかず自宅待機としています。
- 従業員は、全員が就業中マスクと必要に応じてフェイスシールド等を着用しています。
管理物件において常に行なっているお迎えの準備
- 皆様にご滞在中にお使いいただける 手洗いソープ、洗濯洗剤、予備用トイレットペーパーを準備しております
- 年二回実施されている大掃除清掃項目:排気口、排水溝、窓、床拭き清掃
- ご到着に合わせたお部屋の最終確認作業
- アルコール消毒または次亜塩素酸水を使用した各物件の清掃及び清掃時の換気
- 清掃員のマスク・手袋の着用
これら通年で行う清掃項目に加え下記の作業も行っております
- 受付棟内の消毒作業、換気
- 共有部分の消毒作業、換気
皆様に快適にまた衛生的にお過ごしいただける環境づくりに努めております。
一棟貸切リゾート滞在
オーチャードニセコ・カントリーリゾートそれぞれに家族連れ、カップル、友達のグループなど、様々な人数やシーンに合わせた最適な家があります。
全てのハウスには家具はもちろん、調理器具、食器、寝具類、タオルなどが生活に必要なものが完備。それぞれのハウスには十分なスペースが確保されており、安心してお過ごしいただけます。隣接する家からも十分な距離があるため安心です。
